Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

15 Tage kostenlose Rückgabe

Wir bieten kostenlose Rückgaben innerhalb von 15 Kalendertagen nach Zustellung an.

Diese freiwillige 15-tägige Rückgaberichtlinie gilt zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht. Ihre gesetzlichen Verbraucher- und Mängelrechte bleiben unberührt.

Rückgabe starten

Senden Sie Ihre Anfrage über unser Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten.

Wir senden Ihnen zeitnah kostenlose Rücksendeanweisungen oder ein vorausbezahltes Retourenlabel für das passende Lager. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie diese Anweisungen erhalten haben.

Bedingungen für Rückgaben

Während der gesetzlichen Widerrufsfrist dürfen Sie die Ware so prüfen, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun würden. Sie haften nur für einen Wertverlust, der durch einen über die notwendige Prüfung hinausgehenden Umgang mit der Ware entsteht.

Bei einer freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist muss der Artikel ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein. Etiketten und Verpackung sollten, soweit zumutbar, vorhanden sein.

Reduzierte Artikel können unter denselben Bedingungen zurückgegeben werden.

Erstattungen

Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel oder einen Nachweis über dessen Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir die berechtigte Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Erstattung innerhalb der Frist, die in unserer Widerrufsbelehrung genannt ist. Banken und Zahlungsanbieter können zusätzliche Zeit benötigen, bis die Erstattung angezeigt wird.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich über das Kontaktformular. Fügen Sie, wenn möglich, aussagekräftige Fotos bei.

Sie können, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und Ihrer gesetzlichen Rechte, zwischen Ersatz, Umtausch oder Erstattung wählen. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Umtausch

Wir bieten einen Umtausch an, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist. Ist kein Ersatz verfügbar, können Sie eine Erstattung wählen oder eine neue Bestellung aufgeben.