Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass jeder Kunde mit seiner Bestellung zufrieden ist. Sollte es ein Problem mit einem Artikel geben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular, damit wir Ihre Anfrage prüfen können.

Kunden können innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem das Paket erhalten wurde, eine Rückgabe anfragen. Damit ein Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, muss er unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein. Alle Etiketten und die ursprüngliche Verpackung müssen vorhanden sein.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular mit Ihren Bestelldaten. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben, da die Rücksendeadresse und die weiteren Anweisungen zuerst bestätigt werden müssen.

Sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde, muss der Artikel gemäß den bereitgestellten Rücksendeanweisungen zurückgesendet werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Wenn Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets über das Kontaktformular. Bitte senden Sie Ihre Bestelldaten und klare Fotos des Problems, damit wir den Fall sorgfältig prüfen können.

Zurückgesendete Artikel werden nach Erhalt geprüft. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Werktage dauern kann, bis die Erstattung sichtbar ist.

Wir akzeptieren keine Rückgaben von Artikeln, die getragen, gewaschen, vom Kunden beschädigt, verändert oder ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet wurden. Artikel, die als finaler Sale gekennzeichnet sind, Geschenkkarten sowie personalisierte oder maßgefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie wurden beschädigt oder falsch geliefert.

Ursprüngliche Versandkosten sind, falls zutreffend, nicht erstattungsfähig. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen.

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.